Aumento del 10% en llamadas al 1-1-2 de la Región de Murcia en 2023

El Centro de Coordinación de Emergencias de la Región de Murcia ha experimentado un aumento significativo en el número de llamadas atendidas durante el año 2023, según lo revelado por su reciente Memoria de Actividad publicada con motivo del Día Europeo del 1-1-2.

En el transcurso del año pasado, el servicio del 1-1-2 de la Región de Murcia gestionó un total de 911.583 llamadas, marcando un aumento del 10,2% en comparación con el año anterior. Esta cifra refleja la creciente demanda de asistencia de emergencia por parte de la comunidad.

La memoria también destaca que se atendieron 4,233 llamadas en idiomas extranjeros, siendo el inglés el más predominante. Además, se registraron llamadas en otros 14 idiomas, incluido el francés, árabe, alemán, ruso, hindi y wolof, este último utilizado en Senegal.

El día con el mayor número de llamadas atendidas fue el 26 de junio, con 3,493 contactos, coincidiendo con la declaración de varios incendios forestales en la región. Por otro lado, el día con menos llamadas fue el 15 de noviembre, con 1,911 contactos.

En cuanto a los asuntos gestionados, el 47% correspondieron a urgencias sanitarias, seguidas por consultas médicas y asuntos relacionados con violencia de género y seguridad ciudadana.

Los usuarios del servicio del 1-1-2 en la Región de Murcia expresaron su alta satisfacción, otorgando una puntuación promedio de 9 sobre 10 en una encuesta realizada. Este resultado refleja la eficacia y el compromiso del equipo de emergencias en atender las necesidades de la comunidad de manera efectiva y profesional.