La Policía Nacional amplía el servicio de video interpretación SVisual para atender a personas con discapacidad auditiva

Se trata de un sistema que permite la comunicación de los usuarios, en tiempo real, con un videointérprete que facilita a las personas sordas o con discapacidad auditiva el acceso a los servicios policiales en igualdad de condiciones que el resto de la población y que se encuentra implantado ya en todas las Oficinas de Denuncias y Atención al Ciudadano

23–septiembre-2024.– La Policía Nacional ha ampliado el servicio de videointerpretación SVisual para atender a personas con discapacidad auditiva. Se trata de un sistema que permite la comunicación entre sus usuarios -disponible las 24 horas del día los 365 días del año–, a través de la figura de un “videointérprete”, lo que facilita a las personas sordas o con discapacidad auditiva el acceso a los servicios policiales en igualdad de condiciones que el resto de la población, tanto para la interposición de denuncias como para cualquier otra gestión que tengan que llevar a cabo

La Dirección General de la Policía contempla como uno de sus objetivos el de mejorar la accesibilidad de las personas con discapacidad auditiva para que puedan realizar las mismas actividades que el resto de los ciudadanos. Este servicio que presta la Policía Nacional, se enmarca en el Proyecto MIR de accesibilidad (Programa “España, país accesible”), a través del que se ha ampliado el servicio de “videointerpretación” en lengua de signos denominado SVisual, mediante las colaboraciones llevadas a cabo con la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE).

El Proyecto MIR de accesibilidad ha sido financiado al 100% con Fondos Europeos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, con un coste total de 220.133´33 euros. Esta financiaciónha permitido la ampliación de este servicio a 268 dependencias policiales adicionales, lo que da cobertura a todas las Oficinas de Denuncias y Atención al Ciudadano (ODAC) y a la práctica totalidad de Oficinas de Documentación.

Además, el sistema SVisual se encuentra instalado desde el año 2018 en las salas CIMACC 091 de la Policía Nacional, lo que permite que cualquier persona sorda que se encuentre ante una emergencia y requiera de los servicios policiales, pueda ser atendida por un agente de policía a través del teléfono 091 gracias a este solución tecnológica..

Acuerdos para mejorar la seguridad, protección y accesibilidad de las personas con discapacidad

Este servicio de conexión de SVisual constituye una de las múltiples acciones que la Policía Nacional lleva a cabo para mejorar la seguridad, protección y accesibilidad de las personas con discapacidad, dando un paso más hacia la accesibilidad universal a los servicios públicos dentro de la Policía Nacional, mostrando así el compromiso con la sociedad en su conjunto en general y con las personas con discapacidad auditiva en particular.

Además del servicio SVisual, actualmente se encuentran implantados 237 Bucles Magnéticos en 121 dependencias policiales, en virtud de Convenio de Colaboración suscrito entre la Fundación ONCE y Policía Nacional de 27 de octubre de 2015, constituyendo una ayuda auxiliar para los usuarios de prótesis auditivas (audífonos y/o implantes) que facilita la accesibilidad auditiva en el entorno, tanto para la movilidad en el espacio, como para la percepción de la información sonora de todo tipo y del lenguaje.