Los consumidores de Lorca recuperan 50.000 euros gracias a la OMIC en el segundo semestre de 2024

El servicio municipal tramitó más de 430 reclamaciones, resolviendo la mayoría de forma favorable sin necesidad de acudir a la vía judicial

Lorca, 31 de enero de 2025. La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de Lorca ha conseguido que los consumidores locales recuperen 50.000 euros durante el segundo semestre de 2024. Esta cantidad procede de devoluciones, anulaciones de deuda, cambios de aparatos, cancelaciones de contrato y reparaciones en garantía, según ha informado la concejal de Consumo, Belén Díaz Arcas.

La edil ha subrayado que esta cifra podría aumentar, ya que más de la mitad de los expedientes aún están en trámite. Durante este periodo, la OMIC ha gestionado 437 reclamaciones y atendido más de 1.100 consultas presenciales y telefónicas.

«El servicio evita que los ciudadanos tengan que recurrir a la vía judicial, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas», ha destacado Díaz. Además, ha informado que se han celebrado 10 audiencias de arbitraje, el 90% de ellas procedentes de Lorca.

Sectores más problemáticos

El sector de servicios concentró la mayor parte de las reclamaciones con 321 expedientes, abarcando desde telefonía, electricidad y gas hasta seguros y servicios financieros. Le siguieron los problemas relacionados con productos y bienes(115 expedientes), principalmente por fallos en muebles, electrodomésticos y dispositivos electrónicos.

La telefonía fue el servicio con más incidencias, con 114 reclamaciones relacionadas con portabilidades, bajas y penalizaciones. En cuanto a los servicios financieros, destacaron los problemas con préstamos hipotecarios y comisiones bancarias.

La concejal alertó sobre el incremento de quejas por llamadas comerciales engañosas que llevan a cambios de compañía en electricidad y gas sin que los consumidores conozcan todas las condiciones.

Asesoramiento especializado y gratuito

La OMIC de Lorca, ubicada en la calle Carmen Ayala Gabarrón, número 3, ofrece atención de lunes a viernes de 9 a 13 horas. Los ciudadanos también pueden contactar a través del teléfono 968 46 65 42.

«Animamos a los consumidores a que acudan a la OMIC ante cualquier duda o problema con sus compras o contratos. Nuestro equipo ofrece atención especializada y gratuita para defender sus derechos», ha concluido Belén Díaz.