Región de Murcia
La Red de Oficinas de Turismo de la Región publica una guía de buenas prácticas para afrontar el escenario posterior al Covid-19
Este protocolo incluye la aplicación de medidas higiénico-sanitarias necesarias para reanudar su actividad con los máximos niveles de seguridad
La Red de Oficinas de Turismo de la Región de Murcia ha publicado una guía de buenas prácticas para afrontar el escenario posterior al Covid-19, que se encuentra disponible en https://www.murciaturistica.es/webs/murciaturistica/documentos/1/DOCUMENTOS_1_2386.pdf. En ella se recogen las pautas para aplicar las recomendaciones higiénico-sanitarias trasladadas por el Ministerio de Sanidad para incrementar la seguridad de usuarios y profesionales en estas oficinas.
La implantación de este protocolo permitirá a los municipios y a sus oficinas turísticas normalizar la prestación de sus servicios una vez finalice el estado de alarma y se inicie el relanzamiento de la actividad. Asimismo, ayudará a promover una idea general de confianza en el destino.
Este conjunto de medidas, consensuadas durante la celebración de la última edición del Comité de Mejora de la Red y que han sido catalogadas como “necesarias y recomendables”, abarcan aspectos tanto físicos como de gestión.
Algunas de ellas se refieren a la limitación del aforo, reorganización de espacios, intensificación de los procesos de limpieza o limitación del material promocional como folletos.
La guía también recoge aspectos relacionados con la atención al público y seguridad de los profesionales. En cuanto a la gestión de las visitas guiadas, a partir de ahora deberán incluir grupos más reducidos y desplazamientos cortos desde el lugar de origen, y se recomienda la promoción del elemento local y exclusivo.
Por último, el documento también aconseja acelerar los procesos de digitalización, reduciendo el uso de papel, potenciando la implantación de códigos QR y ofreciendo al usuario aplicaciones móviles con rutas geoposicionadas que faciliten la autogestión de las visitas a los municipios.
Además, se recomienda que la recogida de datos estadísticos y que las encuestas de satisfacción se realicen preferentemente con medios online o por medio de sistemas táctiles.
