Lorca presente en el VI Congreso Internacional de Calidad y Sostenibilidad Turísticas

El vicealcalde de Lorca y concejal de Turismo, Francisco Morales, ha asistido al VI Congreso Internacional de Calidad y Sostenibilidad Turísticas.

El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) celebra su VI Congreso Internacional de Calidad y Sostenibilidad Turísticas en nuestra Región de Murcia, en Cartagena. El acto de inauguración ha contado con el secretario de Estado de Turismo, Fernando Valdés, y el presidente del ICTE, Miguel Mirones.

Francisco Morales ha señalado que “se trata de una de las citas imprescindibles del sector turístico a nivel mundial que está reuniendo en la Región de Murcia a los mayores expertos en el ámbito turístico para analizar las tendencias en materia de calidad y sostenibilidad turísticas, así como las diferentes actuaciones de las instituciones públicas y empresas privadas, algo que cada vez es más importante y está condicionando el mercado turístico”.

En cuando a la calidad turística, el concejal de Turismo ha recordado que “existe una red de Destinos SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística en Destinos) a nivel nacional para el reconocimiento y distinción de los destinos y Lorca está adherida a ella”.

“Gracias a nuestra pertenencia, ofrecemos a las empresas lorquinas, de manera gratuita, la posibilidad de conseguir este distintivo, lo que implica asesoramiento, asistencia técnica, formación y ayuda a la implantación; y posteriormente es cuando un evaluador externo les pasa la auditoria para logar el distintivo”.

El edil de Turismo ha afirmado que “en Lorca, hay cerca de 60 empresas adheridas trabajando en este proyecto para su futura distinción. Este mismo mes vamos a presentar al Comité de Distinción 37 empresas lorquinas que ya han pasado la auditoría externa para poder ser distinguidas”.

En definitiva, “el reconocimiento SICTED aplica a diferentes servicios que engloban toda la cadena de valor en la que el turista percibe un nivel de atención equilibrado por parte de todos los profesionales de un destino, no solo hoteles, museos o restaurantes, sino también servicios como la propia Policía, la limpieza municipal, el transporte, los comercios, los guías turísticos, etc. Es decir, desde que un turista llega al municipio y, por ejemplo, le hace una consulta a un taxista, se aloja en un hotel, o entra a una tienda o un restaurante. Lo que se busca es que que todos traten de ofrecer un servicio integral y homogéneo para lograr la satisfacción del cliente y de esta forma creen fidelidad”, ha indicado Morales.

Para finalizar, el vicealcalde de Lorca y concejal de Turismo, Francisco Morales, ha manifestado que “seguiremos trabajando por posicionar a Lorca donde se merece haciendo de nuestro municipio el mejor destino turístico, un destino de calidad, sostenible e inteligente digitalmente, con el fin de complementar a la perfección la experiencia del visitante al disfrutar de todos nuestros recursos turísticos”.