Aguas de Lorca refuerza su atención al cliente con nuevas herramientas digitales y medidas inclusivas

Lorca, 2 de mayo de 2025. Aguas de Lorca da un paso adelante en la modernización de sus servicios con la incorporación de nuevas herramientas tecnológicas como la firma biométrica, el pago de recibos a través de Bizum y la simplificación de trámites, especialmente dirigida a colectivos como pensionistas. Estas actuaciones se enmarcan dentro del modelo de atención AguasdeLorcaContigo, una estrategia que prioriza la eficiencia, la sostenibilidad y la accesibilidad.

El concejal de Aguas de Lorca, Ángel Meca, ha subrayado que «la transformación digital es fundamental para ofrecer una atención más cercana, rápida y adaptada a las necesidades de los ciudadanos». Por su parte, el gerente de la entidad, Francisco Reyes, ha destacado el valor jurídico y operativo de la firma biométrica, que sustituye el papel por sistemas digitales, ahorrando tiempo y cuidando el medio ambiente.

La entidad también trabaja para obtener la certificación ISO 10002, referente en la gestión de calidad en la atención al cliente, y ya permite pagar las facturas mediante Bizum desde su web oficial.

Estas medidas se suman a las ya implantadas a finales del pasado año, como la atención preferente a personas con brecha digital, la ampliación del horario de atención al público y la simplificación de trámites para pensionistas. Con todo ello, Aguas de Lorca se posiciona como una empresa comprometida con la innovación y la mejora continua del servicio público.